Experiência do Cliente e Gestão de Conflitos:

Transforme desafios em oportunidades.

Clientes satisfeitos não são fruto do acaso, mas de um atendimento bem estruturado. Desenvolva sua equipe para oferecer um serviço que fideliza e impulsiona seu negócio.

Programa Online e Ao Vivo

O que é o programa Experiência do Cliente e Gestão de Conflitos?

O Programa de Experiência do Cliente e Gestão de Conflitos da Altiva Brasil é um treinamento desenvolvido para empresas que desejam elevar a qualidade do atendimento e aumentar as vendas. O foco está em capacitar equipes para encantar clientes, resolver objeções com estratégia e fortalecer relacionamentos duradouros.

• Dinâmicas Interativas
Os participantes são incentivados a aplicar os conceitos aprendidos em situações práticas, com simulações de atendimento e resolução de conflitos.

• Estudos de Caso:
Análises de casos reais para entender como aplicar as técnicas no dia a dia e aprender com a experiência de outros profissionais.

•Feedback Contínuo:
Durante o programa, os participantes recebem feedback contínuo dos instrutores e colegas, o que garante uma melhoria constante do desempenho.

•Envolvimento Ativo:
As turmas participam ativamente das discussões, promovendo uma troca rica de experiências e permitindo o aprendizado colaborativo.

Tudo que sua equipe verá durante o programa

Como aprimorar a Experiência do Cliente

Habilidades para Gestão de Conflitos

Como fortalecer a Comunicação Assertiva

Técnicas de Atendimento Consultivo

Como criar Conexões Duradouras

Tomada de decisão com base em dados

O que nossos clientes dizem:

Treinamento de grande valia e bem didático. Tópicos devidamente abordados e esclarecidos.

Emanuely Sousa Rocha | Maqcampo John Deere

Treinamento de muita interação, bastante prática, que faz a gente ter mais segurança para aplicar as técnicas.

Kamila Castro Milhomem | Maqcampo John Deere

Ótimo treinamento. Gostei muito da metodologia, de forma fácil e clara saímos com o conteúdo fixado na mente.

Vitória Arruda Ferreira | Maqcampo John Deere

Aula incrível, aprendi demais. Parabéns ao professor Otávio, nos ensinou de uma forma muito didatica, com muita educação e cuidado.

Karolina de Castro B. Melo | Maqcampo John Deere

Dúvidas frequentes

Para quem este programa é indicado?

Este programa é ideal para equipes de atendimento, vendedores de balcão, pós-venda, consultores técnicos e outros profissionais que interagem com clientes e buscam melhorar a abordagem e a gestão de conflitos no atendimento.

Para quem este programa é indicado?

Quais são os principais temas abordados no programa?

O programa cobre experiência do cliente, gestão de conflitos, comunicação assertiva, atendimento consultivo e criação de conexões duradouras, sempre com uma abordagem prática e aplicável ao dia a dia.

Quais são os principais temas abordados no programa?

O programa é teórico ou prático?

A metodologia é baseada em dinâmicas interativas, estudos de caso e feedback contínuo, garantindo que os participantes possam aplicar os conceitos aprendidos na rotina de trabalho.

O programa é teórico ou prático?

A metodologia é baseada em dinâmicas interativas, estudos de caso e feedback contínuo, garantindo que os participantes possam aplicar os conceitos aprendidos na rotina de trabalho.

Qual é a duração do programa?

O programa tem um formato especial e imersivo, sendo realizado em um único dia 100% online e ao vivo. Essa abordagem garante um aprendizado dinâmico e focado, permitindo que a equipe absorva o conteúdo de forma eficaz sem comprometer a rotina diária.

Qual é a duração do programa?

O programa pode ser adaptado para a realidade da minha empresa?

Sim! Nossa abordagem considera o contexto de cada negócio, garantindo que os participantes recebam orientações e técnicas alinhadas aos desafios do seu mercado.

O programa pode ser adaptado para a realidade da minha empresa?

Sim! Nossa abordagem considera o contexto de cada negócio, garantindo que os participantes recebam orientações e técnicas alinhadas aos desafios do seu mercado.

Como posso inscrever minha equipe?

Basta preencher o formulário nesta página e nossa equipe entrará em contato para fornecer mais informações sobre a próxima turma e os formatos disponíveis.

Como posso inscrever minha equipe?

Basta preencher o formulário nesta página e nossa equipe entrará em contato para fornecer mais informações sobre a próxima turma e os formatos disponíveis.

Sobre a Altiva Brasil

A Altiva Brasil é uma aceleradora de vendas que transforma a performance de equipes comerciais por meio de estratégias personalizadas estruturadas e ações de alto impacto. Com uma abordagem focada em resultados, auxiliamos negócios de diversos segmentos a superarem desafios, otimizarem seus processos comerciais e alcançarem um crescimento sustentável. Garantimos planejamento estratégico, treinamento intensivo e execução precisa, levando a um aumento na conversão de vendas e maior competitividade no mercado

Especialistas em
acelerar vendas:
Mais de 20 anos de
experiência

Ações práticas de vendas: Resultados reais e mensuráveis

Suporte personalizado: Atendimento exclusivo para cada cliente

Profissionais com mais de 25 anos de experiência em acelerar vendas